Retours & Omruilingen

Wat is jullie retourbeleid?

We hebben een 60 dagenn retourbeleid. Gelieve ervoor te zorgen dat ongewenste items binnen deze periode worden geretourneerd.

Gewone retours/omruilingen

  1. Gelieve het item binnen de 60 dagenn na aankoop ongebruik en in de originele verpakking terug te sturen.
  2. Gelieve het retourstrookje of een kopie van uw factuur toe te voegen, alsook een melding met de reden van de retour.
  3. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retour.

Zodra uw retour door de koerier naar ons magazijn is afgeleverd, moet u maximaal 5 dagen de tijd krijgen om uw bestelling terug te betalen of om te ruilen voordat u contact met ons opneemt. Het kan maximaal 5 werkdagen duren voordat uw terugbetaling door uw betalingsprovider wordt verwerkt.

Dringende Vervangingen

Indien een vervanging dringend is, is de snelste oplossing het item opnieuw online te bestellen en daarna het bestaande item terug te sturen voor terugbetaling. Voor retours die buiten deze criteria vallen, kunt u bellen naar onze klantendienst op het nummer

UK: 01702 295678
France: 01 70 70 93 52
Outside UK: 0044 1702 295678
USA: 011 44 1702 295678
Australia: 0011 44 1702 295678

of via e-mail op [email protected]

Wereldwijde retours (buiten het VK)


ReBOUND retours

Voor onze klanten die gevestigd zijn in de volgende landen, raden we de ReBOUND™ retourservice aan die u kan vinden op hun website.

Het ReBOUND retoursplatform is beschikbaar voor onze klanten in Austria, Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland (Northern), Ireland (Republic of), Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia (Slovak Republic), Slovenia, Spain (exc. Canary Islands), Sweden, United States.

Om een product te retourneren, hoeft u ons niet de bellen of mailen maar kunt u gewoon onderstaande makkelijke stappen volgen:

  1. Ga naar ReBOUND™ retours en klik op "Start".
  2. Vul uw bestelnummer in, alsook postcode, e-mailadres of telefoonnummer. U kunt het bestelnummer vinden op uw bevestigingsmail van de bestelling of de factuur die in uw pakketje zat.
  3. Kies een retourmethode die voor u het makkelijkste is. We raden u aan eentje te kiezen waarbij een tracking optie zit zodat u de status van uw retour kunt opvolgen.
  4. Bevestig het leveradres, telefoonnummer en e-mailadres. ReBOUND zal u een retourbevestiging sturen op het e-mailadres dat u heeft opgegeven. Deze e-mail zal een link bevatten om uw retour te kunnen tracken en een kopie van uw unieke retourlabel (zodat u uw label op een latere dag kunt uitprinten indien u op de moment zelf geen printer voorhanden heeft).
  5. Ga verder met de betaling.
  6. Print uw label and kleef het op het pakketje.

Als alternatief

Indien u geen retourstrookje ontvangen heeft of uw land staat niet in de lijst, gelieve dan volgende link te klikken om ons makkelijke online retourproces in te vullen en stuur uw te retourneren item naar dit adres:

Watersports Outlet Returns
The Gunnery Drill Shed
Chapel Road
Shoeburyness
Essex, SS3 9SL
United Kingdom.

Your browser is extremely out of date. We strongly recommend that you try a different browser for the best experience when using our website. Close.